Hast du das perfekte Kleid gefunden oder sogar schon bestellt? Wie schön! Wir wissen, dass du deine neuen Artikel so schnell wie möglich zuhause haben möchtest. Für Deutschland und Österreich gilt: Wenn die Zahlung deiner Bestellung an Werktagen vor 14.00* Uhr eingetroffen ist (oder von Klarna/Riverty bestätigt wurde), dann verschicken wir die Bestellung noch am selben Tag. Normalerweise müsste dein Päckchen dann innerhalb von 2 Werktagen bei dir zuhause sein.
Portokosten und erwartete Lieferzeit per Land
Die Lieferzeit der Bestellungen in alle anderen Länder hängt von dem jeweiligen Land ab und variiert. Kleine, leichte Artikel werden als Briefpost verschickt, die Lieferzeit hängt von der jeweiligen Sendung ab. Möchtest du gerne mehr über die Portokosten und Lieferzeit in deinem Land erfahren? Wähle unten dein Land und erfahre ganz schnell mehr.
*Beachte: Dies betrifft die Lieferzeit mit Ausnahme von niederländischen Sonn- und Feiertagen und ohne Zwischenstopp beim Zoll. Für Bestelllungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern von der Zollbehörde des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Kosten trägt der Kunde und werden nicht von Topvintage erstattet. Wir empfehlen, sich vor der Aufgabe einer Bestellung bei der lokalen Zollbehörde über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.
Lieferservice Paketpost Deutschland & Österreich: DPD
Für den Versand der Pakete unserer deutschen Kunden arbeiten wir mit der DPD zusammen.
Verzögerung im Versand?
Klicke zuallererst immer auf den Link, den du per E-Mail bekommen hast, um den aktuellen Status zu erfahren. Ist dein Paket nach 5 Werktagen immer noch nicht da, kontaktiere uns bitte. Wurde die Bestellung laut Tracking Link geliefert, aber hast du diese nicht empfangen? Kontaktiere uns dann bitte innerhalb von 7 Tagen, damit wir uns darum kümmern können.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Trackinglink. Diese wird verschickt, sobald dein Paket im Lagerhaus des Paketdienstes angekommen ist. In der Regel an Werktagen abends. Hast du am Wochenende bestellt? Dann erhältst du die Trackinginformationen in der Regel am Montagabend.
Zusätzlich kannst du deine Bestellung auch ganz einfach über dein Topvintage-Konto verfolgen. Gehe zu “Meine Bestellungen” und klicke auf “Bestellung ansehen”, um den Trackinglink zu finden.
Selbstverständlich! Wir versenden weltweit.
Deine Bestellung wird, wenn möglich, bei deinen Nachbarn abgegeben oder der Paketdienst versucht es am nächsten Tag erneut. In den meisten Fällen wirst du auch einen Zettel mit
weiteren Informationen in deinem Briefkasten vorfinden. Du kannst dein Paket aber auch in einen Paketshop oder an eine Packstation liefern lassen.
Die
Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 1 bis 2 Werktage, kann aber in
Einzelfällen etwas länger dauern. Du kannst davon ausgehen, dass Briefpost spätestens innerhalb von 5 Werktagen
zugestellt wird. Der große Vorteil ist, dass du nicht zu Hause sein musst, um
das Paket zu erhalten.
Der
Versand von Produkten in Kartons wirkt sich sehr negativ auf die Umwelt aus,
da quasi sehr viel Luft verschickt wird. Unsere neuen Versandtaschen mindern dieses Problem. Außerdem werden unsere Taschen aus recyceltem Plastik gefertigt und lassen sich ganz einfach über den Plastikmüll entsorgen. Weitere
Informationen zu unseren Versandtaschen und unser nachhaltiges unternehmerisches Handeln findest du hier.
Klicke zuallererst immer auf den Link, den du per E-Mail bekommen hast, um den aktuellen Status zu erfahren. Ist dein Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht da, kontaktiere uns bitte. Wurde die Bestellung laut Tracking Link geliefert, aber hast du diese nicht empfangen? Kontaktiere uns dann bitte innerhalb von 7 Tagen, damit wir uns darum kümmern können.
Wir verstehen, dass du deine neuen Artikel so schnell wie möglich erhalten möchtest. In den Niederlanden gilt: Wenn deine Zahlung vor 16.30 Uhr eingegangen ist (oder von Klarna genehmigt wurde), versenden wir deine Bestellung noch am gleichen Tag. In den meisten Fällen hast du dein Topvintage Paket bereits am nächsten Tag bei dir! Du erhältst unsere E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald dein Paket im Depot des Paketdienstes eingetroffen ist. Dies geschieht normalerweise im Laufe des Abends. Wenn du am Wochenende bestellst, wird dein Paket normalerweise am Montag verarbeitet und du erhältst am Abend den Tracking-Link. Darüber hinaus kannst du deine Bestellung auch ganz einfach über dein Topvintage-Konto verfolgen. Gehe zu „Meine Bestellungen“ und klicke auf „Bestellung anzeigen“, um den Tracking-Link zu finden.
Kommst du aus Belgien oder Deutschland? Dann gilt in der Regel eine Lieferzeit von einem Werktag. Die Versandzeit für andere Länder findest du hier.
