Lies hier mehr über unsere Maßnahmen zu COVID-19 

Kontakt


Haben Sie eine Frage und können in dieser Übersicht keine Antwort finden? Kontaktieren Sie uns dann telefonisch oder schicken Sie uns eine E-Mail über das untenstehende Formular. Ihre Nachricht wird innerhalb von 24 Stunden von unseren Customer Care Sweethearts beantwortet. <3 

Ring, ring...

purple_telephoneDeutsche Kunden: 0049 (0)32 22 10 99 874
Niederländische Kunden: 0031 (0)45 750 720 8
Belgische Kunden: 0032 (0)38 08 19 34
Französischen Kunden: 0033 (0)170754079 
                           Alle anderen Länder: 0031 (0)45 750 720 8


Unsere Maßnahmen zu COVID-19
Im Zusammenhang mit der aktuellen Situation möchten wir Sie wissen lassen, welche Maßnahmen wir ergreifen. Auf diese Weise können wir alle unseren Beitrag dazu leisten, unserer Gesellschaft zu helfen und sicher und gesund zu bleiben.


Für uns bei TopVintage bedeutet dies Folgendes:

  • Unsere Lagerarbeiter(innen) arbeiten derzeit daran, alle Pakete wie gewohnt zu verarbeiten. Dies geschieht in Schichten und zusätzliche Hygieneanforderungen werden eingehalten.
  • In dieser unsicheren Zeit möchten wir es Ihnen noch einfacher machen. Deshalb verlängern wir unsere Rückgabefrist von 30 auf 60 Tage. Wie Sie es von uns gewohnt sind, hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität!
  • Auch die Sicherheit der Paketzusteller ist uns sehr wichtig. Bitte befolgen Sie immer die Regeln des Postunternehmens in Ihrem Land. Auf ihrer Website finden Sie alle Infos zum Coronavirus.
  • Jeder von uns arbeitet so viel wie möglich von ihrem „Home-Office“ aus, aber wir sind telefonisch wieder vollständig erreichbar. Außerdem kann man uns immer eine E-Mail schicken an service@topvintage.de, einen Chat öffnen auf unserer Webseite oder über Whatsapp eine Nachricht senden an 0031(0)45 750 7208. Unsere Customer Care Sweethearts werden gerne behilflich sein!
  • Der TopVintage Store ist bis zum 28. April 2020 geschlossen.
  • Warten Sie auf Ihr rosa Paket? Behalten Sie den Tracking-Link im Auge, um den aktuellsten Status Ihres Pakets zu erhalten. Sie erhalten die E-Mail mit diesem Link überwiegend abends.


Sie können wie gewohnt bei uns einkaufen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für mögliche Verzögerungen. Wir hoffen, dass wir auf diese Weise noch einige Momente des Glücks schaffen können.

Passen Sie auf sich und einander auf.
Angelique & das TopVintage Team



Lass uns chatten

Möchtest du deine Frage lieber über den Chat beantwortet bekommen? Kein Problem! Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00-17:00. Uhr über unseren Chat oder Facebook Messenger erreichbar.


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Let’s have girltalk on WhatsApp! Hast du eine Frage zu deiner Bestellung, dem Styling deines neuen Kleides oder möchtest du dich einfach nur unterhalten? Sende uns eine Nachricht über WhatsApp. Wir werden dir so schnell wie möglich (an Werktagen innerhalb von 24 Stunden) antworten.


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Öffnungszeiten unseres Kundenservice

Montag
09:00 - 17:00 Uhr
Dienstag
09:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch
09:00 - 17:00 Uhr
Donnerstag
09:00 - 17:00 Uhr
Freitag
09:00 - 17:00 Uhr
Samstag
Geschlossen
Sonntag
Geschlossen

Abweichende Öffnungszeiten

27 April 2020 / Königstag
Geschlossen
5 Mai 2020 / Tag der Befreiung
Geschlossen
21 Mai 2020 / Himmelfahrtstag
Geschlossen
31 Mai 2020 / Pfingsten
Geschlossen
25 Dezember 2020 / Weihnachten
Geschlossen
26 Dezember 2020 / Weihnachten
Geschlossen


Öffnungszeiten TopVintage Store


Dienstag                    10:00 - 17:30 Uhr
Mittwoch                   10:00 - 17:30 Uhr
Donnerstag               10:00 - 17:30 Uhr
Freitag                       10:00 - 17:30 Uhr
Samstag                    10:00 - 17:00 Uhr


Weitere Informationen zu unserem TopVintage Store finden Sie hier.



Umtausch/Rücksendung anmelden

Damit wir Ihren Umtausch schnell und effektiv verarbeiten können, möchten wir Sie bitten Ihren Umtauschantrag mit Angabe Ihrer Bestellnummer ausschließlich per E-Mail an uns zu schicken: service@topvintage.de

Falls Sie einen Artikel nur retournieren wollen, dann brauchen Sie dies nicht per E-Mail anzumelden. Die Rücksendeinformationen können Sie auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beilag, und in den Rücknahmebedingungen finden. Der Rücksendetermin beträgt 30 Tage.


Adresse

Unser Büro, Lager und TopVintage Store befinden sich auf der unten angegebenen Adresse. Klicken Sie hier für unsere Rücksendeadresse pro Land.
Klicken Sie hier für unsere Rücksendeadresse in Deutschland.

Wiebachstraat 9
6466 NG Kerkrade
Niederlande

Handelskammer-Nr. 57599238
MwSt-Nr. NL8526.52.197.B01


Für Presseinformationen: Let's get in touch!

Benötigen Sie hochauflösendes Bildmaterial oder Leihgaben für ein Fotoshooting? Möchten Sie mit uns als Influencer arbeiten oder haben Sie eine Frage zu Werbung, Vertrieb oder Affiliates?

Bitte wenden Sie sich an unsere eigene Marketing- und Kommunikationsabteilung. Unsere E-Mail-Adresse: pr@topvintage.com.


IT-Sicherheit und Datenschutz

Sind Sie ein IT-Experte oder Sicherheitsforscher und möchten Sie sicherheitstechnische Themen wie zum Beispiel Sicherheitslücken, angebliche Datalecks, Datenschutzvorfälle oder Missbrauch melden? Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an security@topvintage.nl.

Bei TopVintage nehmen wir Sicherheit und Privatsphäre sehr ernst. Alle gemeldeten Sicherheitslücken und Vorfälle werden daher von uns untersucht.

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