Hallo Anna, es tut uns sehr Leid dass Sie enttäuscht sind und die  Ärmel viel zu lange sind. Wir nehmen die Jacke selbstverständlich zurück und sorgen dafür dass der Kaufbetrag schnellstens wieder auf Ihr Konto überwiesen wird. Ich werde Sie aber noch kontaktieren sodass wir zusammen nach die Abmessungen schauen können.

Liebe Grüße, 
Alexandra
Kundenservice

This is a lovely wool jacket with a wonderful shape to it, however, I decided to get an XL (normally a size 14-16) looking at the measurements as I have a 40" chest, but the sleeves were so long, ending way below my wrists and I'm not a short person at 5'7" and don't have a short body either. Sadly had to return.

Dear Elaine, what a pity that this coat was not perfect for your length. It happens sometimes... Please feel free to return the Coat for a refund of the purchase amount. 

Kindest regards,
Sylvia 
Customer Service 

Ich habe lange überlegt und diese wirklich zauberhaft aussehende Jacke 50sCarlie in Black Wool ,in XL , bestellt. Bei der Bestellung hatte ich ein Problem mit der Zahlungsauswahl, doch die Ladys vom Kundenservice haben mir schnell geholfen. Vielen Dank nochmal!

Leider stellte sich heraus, dass die Jacke viel zu lange Ärmel für mich hatte und auch war die Jacke vom gesamten Schnitt her für Menschen mit einem längeren Oberkörper gedacht. Auf der Jacke waren überall rote, glänzende Fusseln und vereinzelt Tierhaare. Schweren Herzens musste ich daher die Jacke zurücksenden. Die Abwicklung der Retour und das zurücksenden des Geldes auf mein Konto ging zackig von statten.
Was mir schon bei meiner Vorletzten Bestellung aufgefallen war, ist dass keine kleine Extrasache als Überraschung im Packet beigelegt war, wie es sonst immer der Fall ist.

Liebe Chantal, wir finden es sehr schade dass Sie diese Jack nicht in perfektem Zustand von uns erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie uns vielmals! Ich stelle fest dass wir Ihre Rücksendung der Jacke bereits, wie Sie auch schreiben, bearbeitet haben. Sollte es in der Zukunft nochmals passieren, dass ein Teil nicht in Ordnung ist, melden Sie es bitte sofort an unser Kundenservice, damit wir Ihnen die beste Lösung bieten können. Wir möchten dass Sie nach Zufriedenheit bei uns kaufen. Aus Liebe zur Umwelt haben wir uns neulich entschieden nur noch so ab und zu eine Kleinigkeit in Ihre Bestellung zu packen. Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür und dass es Ihre Freude am kaufen bei TopVintage weiter nicht beeinträchtigt. 

Liebe Grüße,
Sylvia 
Kundenservice